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Author name: Maria Laíz Athayde Marcondes Zanardo
Doutora e mestre em: Administração de Empresas, nas áreas de Produção e Operações Industriais e Administração Hospitalar e Sistemas de Saúde, respectivamente; especialista em Administração Hospitalar e Sistemas de Saúde pela FGV EAESP; bacharel em Estatística pela USP. Ocupou cargos de liderança em hospitais de São Paulo, como Israelita Albert Einstein, Sírio Libanês e Samaritano. Pesquisadora associada do FGVsaúde, atua como professora convidada em faculdades, escolas técnicas e cursos de pós-graduação na FGV In Company e FGV Online.
